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河南省中国旅行社，你因何如此“牛气冲天”？(2010-6-28 14:40) 返回日志列表

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在商业竞争如此惨烈之年代，每个商家恨不得把消费群体当做“上帝”，有的甚至当成“亲生父母”来顶礼膜拜！可是，在河南省中国旅行社，我们的自尊却第一次被践踏了！！让我来说一说，我们在中旅的亲身体验吧！

  上星期六，也就是6月26日，我和几个关系较好的朋友报名参加了中旅组织的石人山漂流，当时，旅行社承诺赠送佛泉寺景区。星期五晚上，导游李慧通知我们，第二天早上六点在紫荆山省人民大会堂门前集合和车牌号码。
  星期六早上，我和朋友们早上四点半就起床了，在六点以前赶到了省人民大会堂，当我们上车后，导游李慧在没有告知我们还要拐到荥阳去接人的情况下，我们车上三十多个人，又被司机带到荥阳接了三、四个人，又返回郑州上郑尧高速往石人山进发。当时，我们就已经对旅行社的这种安排产生了很多不满，可是，导游李慧并没有做过多的解释，只告知我们这是旅行社的安排，跟她没有关系。
  而后，我们的第一站——佛泉寺景区，被导游李慧以时间不够为由只在尧山高速服务区远远地看了一眼，就算结束了！而当天因为雾气太重，根本无法看到大佛真身，我们本身还怀抱着参佛，拜佛的心理准备，这下彻底就悬空了！我们在6月3日参加了其它旅行社组织的同样的行程，当时的导游是把我们带到佛泉寺景区里面，近距离地参观了大佛，并观看了佛泉寺的由来及浏览了大佛景区的一系列景点。可是，这次却被导游以时间不够的理由给搪塞了，顿时，我们有一种被“忽悠”的上当感觉。
  再来，我们的第二站——龙潭峡景区，经过了“佛泉寺事件”后，我们对龙潭峡景区充满了期待，因为“佛泉寺”景区是赠送的，而“龙潭峡”景区，可正而八经是必经之路了。可是，这次也是因为时间而被大打折扣了。我们被旅游车带到了景区门口，就让下车了，当时是11点整，然后，导游告知1点整在景区门口集合，可我们上次进到景区里面，从山脚下爬到通天瀑，再下山，就用了两个多小时，再加上在山脚下吃农家饭，共用了将近三个小时。这次，导游只需用两个小时的时间就可以完成，使我们产生了质疑。果然，导游只把我们从景区门口带到了山脚下，压根就没有上山，在山脚下吃了农家饭，就返程了。这就是我们的“龙潭峡之旅”，可笑的是，后来导游还可以振振有词的说，我们的景点都没有遗漏！！
  下午，1点集合后，我们就前往漂流的地方了~~导游李慧事先告诉我们，她不去漂流，在车上负责看管我们的行李，所以，她只把我们带进去就回车上了！！结果，害我们一帮人像无头苍蝇一样，在漂流场里面自己找地方，幸好，我和朋友们才来过一次，对于里面的一切路线还算熟悉。但，到了上船的时候，才发现，因为漂流的人过多，导致工作人员根本控制不了场面，造成船一下来就被人一抢而空的场面。而我们没有人带领，根本抢不到船，我们后来就找工作人员理论，人家上来就问我们导游在哪里！而我们压根就找不到我们的导游~~后来，跟工作人员再三交涉，人家才负责给我们安排了船，开始了我们的漂流旅程。
  漂流下来，浑身疲惫，因为停车场的车辆众多，我们费了九牛两虎之力才找到了距离我们上岸很远的旅游车，拿着衣服，折回漂流场换洗。等到收拾完，回来的时候，5点半左右，开始返程。因为漂流耗费体力，上车后，我们大部分都开始了休息。在7点半将近8点的时候，我们从郑州绕城高速下来，原本以为旅游车会直接进市区，可没想到，他们又从绕城高速直接走新密，又把我们一车人带往荥阳。这下子，车上的人都恼了，原本就因为接送这三四个荥阳的人延误了大家很多的时间，导致景点的减少，现在，在大家一身疲惫，都想提前回家休息的状态下，他们又把我们拉往荥阳，延误回家的时间。大家都开始跟导游李慧进行协商，要求她先把我们送到郑州，再送荥阳的几个人，可是，李慧对大家的要求置若罔闻，并告知大家这是旅行社的安排，跟她没关系，而且，大家如果想投诉的话，可以直接打省旅游局的电话投诉。
  好牛的旅行社，好牛的导游啊~~从来没见过这么不把这些“上帝”当回事，如此处理问题的旅行社和导游。
  在大家一路的责骂声中，旅行车开到了荥阳境内，到把那个荥阳的人送到地方后，人家却不同意下车，因为接他们的车还没有开到，他们不愿意下车等待。这下，车上的人都恼了，他们凭什么能如此之性？如此之牛？谁给他们的权力让他们可以做出这样无理的要求呢？大家纷纷去找导游李慧，想通过她去跟那几个荥阳的人商议，让他们提前下车，不要再三延误大家的时间。可是，导游却无动于衷，两耳不闻窗外事，把大家的话当成耳旁风，根本不管不问，也不出面，也不解释，只管打电话。经过半个小时的等待，接他们的车总算到了，当他们将要下车的时候，我们只不过说了他们几句，却被一个名叫尚伟（音）的人指着鼻子骂，还威胁我们说要打我们，车上的人都恼了，还不知道谁真想打谁呢！后来，他被他的朋友给拉走了，可是，他们却把车开到旅游车的前面，堵着路，不让我们走，车上的人真的都火了，都要下去打他们。后来，导游看这情形，就下车不知道跟那些人说了什么，他们就开车走了。
  真没见过这么不讲理的人，真不知道他们凭什么那么横，谁给他的权力？旅行社和导游到底跟他们存在着什么样的关系，可以这么把我们这些人不当一回事地晾着！
  等我们再折回郑州的时候，已经晚上10点多了！！而我们一直要求导游李慧给我们一个说法的时候，导游却说，让我们想去哪投诉去哪投诉，跟她没有关系，而司机却一再地说，是因为我们心态不好，如果把心态放正，就不会生气了！！真不知道何为把心态放正？不知道是不是我们受了欺骗却不懂得维权的话，就是心态放正了？不知道如果换位思考的话，他会不会把他的心态给放的很正呢？
  当今社会是一个法制社会，在服务行业竞争中，以消费者为主宰，以诚信、信誉求生存，可是，我不知道省中国旅行社到底是以什么求的生存，以什么为凭信，让他可以在这商海中如此“牛气”地娱弄消费者。