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2008-06-02 00:01:21
作者:胡妹子  分类:怎么分类好呢?  系统标签:其他
关键字:
 

今天下午接到苏那个在上海的助理的电话,把我恶心坏了。

一,问我发博客什么目的。问了三次。

呃,这可真问着我了,我用心好险恶啊。。。

二,冲我大喊她们苏家的皂是不赚钱的。

对不起,你们赚不赚钱我不知道,但我肯定是付了钱的。

三,为什么别的买家都能理解我不能理解。

我是买家,是否体谅卖家不是买家的天然职责。我是特别挑剔。

四,要我把皂退回去,很担心她们宝贝的皂在别人手上遭到不好的待遇。真的很雷人。

我回答说,对不起,我们是买卖关系不是赠送关系。而且我不退货,我要保留客观评价的权力。

五,要上我单位去拿。。。威胁我呢。。。知道我的地址。。。

六,说我收到皂还特别高兴特别激动地说好喜欢,怎么一转身就来写这个帖子。还有,我不是收到皂还就自己不好态度道歉么。我答,所有我们的聊天纪录旺旺都纪录着,不用我们两人在电话里对质,大家回去各查旺旺就明白了。我是为我态度道过歉,那是某天我又要不到单号时很气地说,你们完全是不合格的卖家。结果第二天这个助理特别好态度地来陪我聊天,我就不好意思了,还特别包子地跟她道歉说我昨天态度太冲了。。。那会儿大概是5.24或23,反正我连皂的影子都没见着,我的皂是5.25签收的,有单号可查,我拿到皂怎么可能特别激动特别喜欢啊。。。真亏她想得出来。。。

七,最让人觉得不可信任的一点:苏西娅自己在我博客留言说缺了块皂的原因是退包裹压坏了,我当时还挺感动了一把。结果,今天这个助理再来解释时则是当时淘宝上架弄错了数量。一个助理,来解决一件买卖纠纷,居然连资料都不看一下,大家觉得这样的卖家与助理,可以信赖么?

八,此助理要求我把博客上的“不实猜测”删掉,我说这是我的权力,我不删,但你们有什么反驳的话可以去我博客贴出来,只要不涉及人身攻击与隐私,我保证不删除回复。 人家答,她不混BBS的,请我帮她把这些答复打字上去,我笑,说抱歉,我不是你的助理。

九,这位助理同学在电话里吼我,现在成了我吼她,神啊。。。她的颠倒黑白的本事是惊人,我准备上旺旺聊天纪录了。

还说要把我说的话,还有我的手机号码给贴到网上,让大家来看看.(询问一下,如果我没记错的话,蓄意公开散播她人私人信息应该是属于违法的行为吧?)

这句话是苏的助理在某BBS贴的,很无语。。。对方一直要来我的地址拿包裹,暗示我的地址她知道,现在成了我威胁她。。。呃,要不咱们来个赌咒吧,我要说了公开手机号码的话我死全家,我要没说,你死全家,如何?

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原文照复,我连字体字号都不改哦,就更不改错别字鸟。看看某卖家助理在自己BBS上说的话,看看下面这句话,到底是谁说的。我还是那句话,我要是威胁过把这人手机号放到网上来,我死全家。可我要没说过这句话,就是说我说了这句话的人死全家。啧啧。别说我拿亲人的命来赌咒哦,这位助理又不是我亲人。

还说要把我说的话,还有我的手机号码给贴到网上,让大家来看看.(询问一下,如果我没记错的话,蓄意公开散播她人私人信息应该是属于违法的行为吧?)

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关于有些人,我想说

不知道从何说起.这次发货的事开始是有许多的MM非常不满意,事情的原因我和苏也跟大家都解释过了.大部分的MM都欣然接受了,也非常体谅我们的苦处.虽然说我们发货真的是太慢了.可是实际情况让我们也不得不这样,很多事情始料未及的,我也在淘宝空间的贴子中有公开向大家道歉.希望大家谅解过.

近来看到一则贴子,我和苏都委屈不已.当初我花了一个下午与该MM沟通,该MM还非常诚恳地跟我抱歉,说她前一天催我们的口气不佳.我也是花了好多时间和精力帮她去追踪到她的件的情况.在白天上班的公司本来就不能上网,我们领导那天把电脑让给我,我才得已能处理这些事务.直到该MM收到包裹,当时因为苏生病,我很少与她联系,之后前几天她告诉我,有些包裹退回来,里面有皂压坏了,就拿掉了.里面写清了原委,当初还不知道是这位写贴子的MM,心想当时她收到了包裹还通知我收到了,我想这下子大家都可以松口气了安心了,岂料就发生了那则文章的事情.顿时我们苏茜娅成了千古罪人.

很多旺旺的对话记录我都没有,因为我平时凡用过的电脑就有四五台,都分散在各台电脑里了,我也不会去很刻意地留下聊天记录,去威胁别人什么或者暗示别人什么.所以我只能在这里将事情的原委讲一下,真的是郁闷到了极点了.下午跟这位MM打了下电话,打到一半差点哭了,可是想想不值得,就硬是把眼泪挤回去了.

与该MM讲到一些问题,第一件事,关于发货,我们从5/3后开始安排陆续发货,这次发的包裹共有100个左右,苏一个人一双手亲手包皂,该MM对她安排到12号才发极度不满,可是在她之前确认发货的MM就有好几十个,而最后一批包裹是24号才发出的,比该MM更晚发货的人不止一两个.可是她一直觉得非常不满,说为什么要把她的安排这么晚发,可是这流程就是这样子,不可能她晚确认了我就让她第一批发的呀.我们是不是在网页上说明了一天发10个件,一开始是8个,后来增加到10-15个。

第二点,皂皂被退回,并且压坏了一个南瓜胡萝卜清爽皂.我电话里刚开始解释了这次本来就是有缺,因为淘宝系统的问题.后来她讲,苏跟她讲的是退件压坏了,我后来去看了下苏给我的回单.是压坏了的原因.我说那就是苏讲的,可是她就抓住这个话柄不放了.说我和苏之间联系不明确.还没有"作好功课"就跟她打电话来解释.我突然就有点蒙了...不知道什么滋味...为什么打电话来解释事情还要"作好功课"?我并不是那么有预谋和计划的人.

第三件事,关于该MM在文章中写到她臆测我们的皂是先上架卖出后再做了发货的.请问,有哪位神来之手的卖家,可以在短短2周之内做出这么多的皂,并且晾干切好包好寄出?我和苏都觉得自叹不如,若是有这么厉害的卖家,我们一定向她取经.希望广大MM们如果知道这样的皂家,请一定要介绍我们认识.

第四点.结合了前三件事,该MM又讲到,我们的单号提供不出的事.其实苏这边是有单号的.只是会比发出略晚几天拿到,是快递公司汇总后给苏的.我跟大家事前也已经都通知过,单号是查不到的,详细的原因也讲过.因为是要转件,前面几个都是查不到的,只有最后收件快递的那个单号是在网上能查到状态的.那天我花了一个下午跟苏联系.苏帮忙打电话问快递.快递说帮我们去追踪那个件到底在哪里.最后再反馈给该MM.事先我说过是查不到了.可是后来该MM又拿这点来说,说我们提供的单号查不到,这是在哪家都没有碰到过的.可是我作为个2黄钻的买家,这类事情我真的遇得多了.可是东西还是好好到我手上了.

第五点.我向该MM解释了,我们当前用的快递公司是目前用到现在最安全的,对于速度和安全,我们选择了安全至上,毕竟这些皂我们本来就不赚什么钱,成本非常大,我们承担不起这么大的损失,被没收一个包裹我们赔不起.该MM一边说着可以理解,一边又反过来讲,是我们自己没有挑好快递公司,最后还非常大声了吼了一句让我很雷的话:你们既然赔不起就不要开这个店,就不要卖!!!
我心想实在不行就退了吧.我就讲那MM你实在觉得不满意,我们把钱退给你,我实在不希望别人觉得我们把皂卖出去就不负责任了,我们都很爱这些皂,都希望这些皂是平安到大家手中,并能受到大家喜欢的.你要是觉得麻烦,我不怕麻烦的,我可以自己上门去取,我们也不远的,我过去也蛮方便,可以去取了后把款退给她的.然后该MM楞了一下,之后紧接着很果决地讲"不退"!说凭什么退给我们,说是我们是买卖关系,东西到了她手上了,等她确认了付款,这东西就是她的了,我们没权力要回去.并且还讲,我们的皂有一股怪味道,我解释那应该是迷迭香萃取的味道,我还没解释到放一放就会淡就会很好闻的那一点时,她就抢了话讲,反正那一点我觉得我是个人偏好的问题,你看我就没写到那个贴子里去呀.
我后来就讲,那MM你写那个文章,我觉得有很多是误会,她很不客气地讲,我觉得没什么是误会,我都是写得自己的感受.哪里有误会了.(我无语)我又问,那MM你写那个文章请问是什么目的呢?希望我们怎么去调解呢?她又答:我不需要你们调解什么,我就是要写出来给大家看!你竟然还暗指我是蓄意的有目的性地写那文章.(我顿时那个汗啊,平时口若悬河妙语生花的我,此时突然觉得真的是百口莫辩,为什么我说的每一句话到了她的耳朵里,全成了另一个意思?我当下就委屈得眼泪汪汪了,可是心一想,碰到这样的情况,我哭也没用的,不值得...就硬把眼泪一挤收回去了.)

第六点.之后说实话,这般词穷之下,我也是有点气愤了,虽然说作为苏茜娅的助理,对顾客不应该无礼,可是跟我比较熟的朋友们都知道我是个少根筋的人,我自认这次对该MM讲话已经非常客气了,只是在这MM不断地加大音量对着我吼的情况下,我小声说话她根本听不见,更别提听进去了,我也只好加大了音量吼了起来...该MM就竟然讲,之前觉得晚寄就算了,缺皂的事还没决定要怎么评价,这次我电话一打,一定会给一个很"公正"的评价的.还说要把我说的话,还有我的手机号码给贴到网上,让大家来看看.(询问一下,如果我没记错的话,蓄意公开散播她人私人信息应该是属于违法的行为吧?)
我真的是抱着很诚恳的态度去跟她打这个电话的,可是我不知道为什么她话里处处叼难我,而且吼到我手机都没法靠近耳朵,之后无奈,只好将手机放桌上,让她继续吼,我吃了几口面条后,听到有些小停顿,我才拿回电话继续听.
之后在那贴里看到有人讲到人身攻击的事,我随口说了目的2字,就成了攻击了,那请问,把我的手机号码贴出来.这算什么????


第七点,本来不想说一些事,可是我还是要说了.贴些东西出来,我实在是气愤,要知道这些MM当时可以客气得不得了,为什么一个人可以当着别人的面说那么多好话,可是到了背后却那么恶毒呢?!有任何问题我们当面说,你都不说,就有人说我们推卸责任了,你们给我们解决问题的机会了吗?即便真的有问题,我们可不可以按照店铺的规定来!?我们是不是有写过,某些皂大小不一的一定用支付宝退款!!!!!!?说句难听的,这几块钱犯得着吗?为了这点小东西作践我们自己真的有必要!!!?这里我真的很想用一句话形容,就是那个什么之心度什么之腹,虽然人不能自称君子,但起码的尊严还是要的,背后恶毒诋毁或者胡乱臆测的人,你们为什么要这么做呢!?

如果还想到的.我再贴上来,脑子有限,气得不行,我不知道该说什么,很委屈,第一次觉得自己这么没用.竟然吵架都吵不过一个人,这次我们肯定要得中差评了.是我的错吧,我不该跟她讲那么多的,有时候也许真的多说多错,少说少错...可是不说,我们就能挽回了吗?我们也不知道怪谁,怪我自己吧.

 


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网友评论:
2008-07-30 02:04:04|(第64楼) | [引用]
我觉得发货晚一点也不至于给差评吧
 
2008-07-23 10:22:48|(第63楼) | [引用]
觉的卖皂委屈就别卖呗..口口声声说卖的皂没赚钱..真搞不明白..既然不赚钱.还搞的那么委屈做什么..
 
2008-07-01 18:15:04|(第62楼) | [引用]
我觉得这次就是苏家的错。论坛里我也跟贴了。托那么长时间不发货还不做任何交待就是卖家的错!助理的话太强词夺理了。说实在的,苏家的皂价格偏高,我买了全是因为图片好看,到手完全就没那么美了。挺失望的。
 
2008-06-09 23:58:36|(第61楼) | [引用]
[qua]游客[游客]说:如此学究,实在不敢苟同。且不说此事的是非错对,单单拿做皂来说吧。没学过化学的就别冒充什么做皂学究了。海娜:那只是染发剂而已,居然被宣传成如此神气,佩服!王浆活性的保存难度,相信普通人都知道,居然可以拿来入皂,不知道王浆皂化后会生成有害物质吗?不毁容就阿弥陀佛了,佩服!蚕丝蛋白:遇碱后会被分解成水和变质的脂肪。母乳:根本无法做到巴氏灭菌,安全都无法保证,谈何营养?想必这位所谓的学究并不知情,用心在做她所谓的学究派皂皂。呵呵,强人啊!!![/qua]
天哪,母乳!!!这个苏公主到哪儿搞到的母奶啊,不会是鸭母的吧,呕~
 
2008-06-07 23:29:00|(第60楼) | [引用]
如此学究,实在不敢苟同。且不说此事的是非错对,单单拿做皂来说吧。没学过化学的就别冒充什么做皂学究了。海娜:那只是染发剂而已,居然被宣传成如此神气,佩服!王浆活性的保存难度,相信普通人都知道,居然可以拿来入皂,不知道王浆皂化后会生成有害物质吗?不毁容就阿弥陀佛了,佩服!蚕丝蛋白:遇碱后会被分解成水和变质的脂肪。母乳:根本无法做到巴氏灭菌,安全都无法保证,谈何营养?想必这位所谓的学究并不知情,用心在做她所谓的学究派皂皂。呵呵,强人啊!!!
 
2008-06-07 20:38:33|(第59楼) | [引用]
八,此助理要求我把博客上的“不实猜测”删掉,我说这是我的权力,我不删,但你们有什么反驳的话可以去我博客贴出来,只要不涉及人身攻击与隐私,我保证不删除回复。 人家答,她不混BBS的,请我帮她把这些答复打字上去,我笑,说抱歉,我不是你的助理。

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不混BBS怎么天涯到处可见这鸭母的小广告,一口一句我们家SUSINE的皂。。。卟啦卟啦卟啦~~~
在他们自己的BBS,这家伙也是随处可见阿
 
2008-06-07 20:27:30|(第58楼) | [引用]
这里怎么说,苏的Z是不赚钱的呀。。。可怜哦。
当初是谁说欣赏苏,因为她敢说自己做Z就是赚钱来着!!
现在Z圈真是越来越乱了,秒杀个毛!
还好俺退出了。
有钱的MM们,麻烦你们把钱花在别的地方吧,ZZ不是用来吃的。
 
2008-06-07 20:19:50|(第57楼) | [引用]
真TMD的看不下去了
说谎也不说圆一点呀~。。从未听说哪家快递公司会因为皂皂压扁了退回去的。。难道这家快递公司是苏AND鸭母开的吗?!不然怎么会知道皂压坏了?不然怎么会太阳从西边出来似的退回去呢?
玛丽隔壁的,好在早就看清楚了这类JP。。。。。。
 
2008-06-07 18:36:49|(第56楼) | [引用]
又想起鸭母的成名作
“色素事件”
刚用皂没几天就在那里叫嚣只有苏的皂木有色素
番茄红素不是色素么
只是份天然或者化工的问题了
这鸭母脑袋不清醒已经不是一天两天的问题了
好好看看医生吧
说不定还有救
 
2008-06-07 18:32:59|(第55楼) | [引用]
想哭
然后还吃了几口面条~
鸭母还真有你的
你真的是一个不一般的鸭母啊
人家在那边和你说话
你在这边偷吃面条~~
素质啊素质
怎么没把你给噎着
苏西娅 拜托你也换个好点的助理吧
这个鸭母给你闹了多少事情出来了
 
2008-06-06 09:31:22|(第54楼) | [引用]
还有啊,打个电话问问快递不就知道到底是怎么回事了?
 
2008-06-06 09:28:33|(第53楼) | [引用]
 
2008-06-06 09:06:28|(第52楼) | [引用]
这么曲折阿?不过作为买家确实等的心慌阿~~我理解的,不过发现大家都喜欢“抢”皂,我认为一块皂可以用很久的,大可不必抢嘛。而且我认为这件事上卖家应该大量一些,多做一些补偿是可以的,毕竟一个快递发了20多天,作为买家当然很心烦咯。
 
2008-06-05 23:55:24|(第51楼) | [引用]
“我也是花了好多时间和精力帮她去追踪到她的件的情况.在白天上班的公司本来就不能上网,我们领导那天把电脑让给我,我才得已能处理这些事务”
这个MM好可怜,在上海的公司,居然领导才有电脑用,不知道啥公司哦,我们公司,连清洁工阿姨都可以随时上网,有电脑给她用的啊?
混的真叫惨~~@_@替你泪一把。难怪要哭了
 
2008-06-03 16:51:04|(第50楼) | [引用]
其实给中评甚至是差评都是买家的权利啊,本来就是苏自己做的不好,迟发货了就该考虑到这个后果,干嘛还要咄咄逼人呢,搞不懂。。。我早把她家的皂给转光了,说实话,没有多好用,价格又贵,最不爽的是还不耐囤,我都坏过好几块皂了,以后肯定不会再买了
 
2008-06-03 11:09:02|(第49楼) | [引用]
我寒那个“逼得人都不准备再卖了” 点点点

再跟伯乐抱下拳!
 
2008-06-03 10:56:53|(第48楼) | [引用]
在商言商哈
1. 假定苏TX是在做生意并且是定位在卖方市场,觉得卖家掌握话语权,那么应该主动保持自己产品的紧俏度,别接那么多单,或者,接单前知会买家保不齐什么时候能交货,事先达成共识。
2. 或者就不把这当生意,也未尝不可,以皂会友,以物易物什么的。
一边面对大众开店要跑量,一边又要求买方都很小众的跟着你特异的“心意非生意”的概念跑,这就是强人所难。


 
2008-06-03 10:25:02|(第47楼) | [引用]
[qua]游客[游客]说:susine(5601171) 23:41:41我说句话行不,憋不住,犯傻说一句。susine(5601171) 23:41:55今天有人说,处理问题的黄金法则是早说 如实说 全部说。甚至很多人认为BBS维护与某些事情有染。 但是任何事情处理的黄金法则遇到颠倒是非的人都是行不通的。 我用学究的那套来看待问题,她用市井的那套挑起问题。 这何时能了。susine(5601171) 23:42:47说完了,再见。[/qua]
我都看糊涂了...
学究的是哪套?是不是“我都是用心意做的皂,你们虽然付了钱,但跟我的心意还是不等值的,所以我迟我晚你们都要无条件体谅”?
市井的又是哪套?在自己博客上说说不能理解的遭遇就是市井了?那我还真不明白苏TX过得是怎么不市井的生活,心如古井,不起微澜?

 
2008-06-03 10:08:34|(第46楼) | [引用]
[qua]游客[游客]说:susine(5601171) 23:41:41我说句话行不,憋不住,犯傻说一句。susine(5601171) 23:41:55今天有人说,处理问题的黄金法则是早说 如实说 全部说。甚至很多人认为BBS维护与某些事情有染。 但是任何事情处理的黄金法则遇到颠倒是非的人都是行不通的。 我用学究的那套来看待问题,她用市井的那套挑起问题。 这何时能了。susine(5601171) 23:42:47说完了,再见。[/qua]

苏真的是很苦情啊?买家等了1个多月收到货,上自己的BLOG抱怨几句就叫颠倒是非~~哈哈,太强悍了,果然是学究派的,到底是谁在颠倒是非呢?做人别太CNN!
 
2008-06-03 00:33:08|(第45楼) | [引用]
大家快来看穿白裙抹眼泪边哭边做皂的苦大仇深学究制皂者苏公主呀
 
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